Вестник Новосибирского государственного педагогического университета, 2017, Т. 7, № 5, С. 225–240
© Латуха О. А., 2017
УДК: 
614.2 + 338

Совершенствование системы внутреннего контроля качества работы медицинской организации на основе проектного управления

Латуха О. А. 1 (Новосибирск, Россия)
1 Новосибирский государственный медицинский университет
Полный текст (свободный доступ) — Скачан 5057 раз(а)
Аннотация: 

Проблема и цель. В статье представлено исследование по проблеме применения проектного управления для совершенствования контроля качества работы медицинской организации в современных условиях. Цель статьи – исследовать подходы к проектному управлению в области качества работы медицинской организации на основе отечественной и международной практики и описать интеграционную модель улучшения качества оказания медицинских услуг в устойчиво развивающейся медицинской организации, применяющей проектное управление на основе данных собственного исследования. Методология. В исследовании применялись общенаучные методы эмпирического и теоретического познания, общелогические методы и приемы, а также методы системного анализа, сравнений и аналогий, обобщения, материалы собственного социологического исследования и экспертного опроса и моделирования. Результаты. Обобщение научных исследований показало, что проектное управление широко распространено в различных отраслях промышленности, особенно в сфере создания программного обеспечения, электроники и др., и только некоторые исследователи изучают применимость данной модели к здравоохранению. Исследования устойчивости развития организации, проводимые автором, показали, что проблема внедрения улучшений в работу организации в целом и в систему менеджмента качества в частности, является адекватной и своевременной на современном этапе развития здравоохранения. Подчеркивается, что устойчиво развивающимся медицинским организациям необходима технология внедрения организационных изменений в работу разных подразделений, являющихся участниками одного технологического процесса, без нарушения эффективности их функционирования. Автором статьи предложена интеграционная модель улучшения качества оказания медицинских услуг, которая объединяет концепцию устойчивого развития медицинской организации и проектное управление. Заключение. Автором обобщаются основные подходы к проектному управлению в области качества работы медицинской организации на основе отечественной и международной практики.

Ключевые слова: 

устойчивое развитие организации; развитие здравоохранения; медицинская организация; модели развития; интеграционные модели; проектное управление; ключевые показатели эффективности

https://www.scopus.com/record/display.uri?src=s&origin=cto&ctoId=CTODS_1...

Improving internal quality control system within a healthcare setting on the basis of project management

Библиографическая ссылка:
Латуха О. А. Совершенствование системы внутреннего контроля качества работы медицинской организации на основе проектного управления // Вестник Новосибирского государственного педагогического университета. – 2017. – № 5. – С. 225–240. DOI: http://dx.doi.org/10.15293/2226-3365.1705.15
Список литературы: 
  1. Alamsjah F. Key success factors in implementing strategy: middle-level managers’ perspectives // Procedia – Social and Behavioral Sciences. – 2011. – Vol. 24. – P. 1444–1450. DOI: https://dx.doi.org/10.1016/j.sbspro.2011.09.049
  2. Alias Z., Zawawi E. M. A., Yusof K., Aris N. M.  Determining Critical Success Factors of Project Management Practice: A Conceptual Framework // Procedia – Social and Behavioral Sciences. – 2014. – Vol. 153. – P. 61–69. DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.sbspro.2014.10.041
  3. Bohórquez Arévalo L. E., Espinosa A. Theoretical approaches to managing complexity in organizations: A comparative analysis // Estudios Gerenciales. – 2015. – Vol. 31. – P. 20–29. DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.estger.2014.10.001
  4. Bramesfeld A., Wensing M., Bartels P., Bobzin H., Grenier C., Heugren M., Hirschfield D. J., Langenegger M., Lindelius B., Lucet B., Manor O., Schneider Th., Wardell F., Szecsenyi J. Mandatory national quality improvement systems using indicators: an initial assessment in Europe and Israel // Health Policy. – 2016. – In Press. DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.healthpol.2016.09.019
  5. De Barros S. C., Marinho M., Moura Y. P. An approach to understanding project actuality in small software development organizations and contribute to their success // Procedia Technology. – 2014. – Vol. 16. – P. 1146–1154. DOI: https://dx.doi.org/10.1016/j.protcy.2014.10.129
  6. El-Jardali F., Saleh S., Ataya N., Jamal D. Design, implementation and scaling up of the balanced scorecard for hospitals in Lebanon: Policy coherence and application lessons for low and middle income countries // Health Policy. – 2011. – Vol. 103. – P. 305–314. DOI: https://dx.doi.org/10.1016/j.healthpol.2011.05.006
  7. Gagnon M.-P., Payne-Gagnon J., Fortin J.-P., Paré G., Côté J., Courcy F. A learning organization in the service of knowledge management among nurses: A case study // International Journal of Information Management. – 2015. – Vol. 35. – P. 636–642. DOI: https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2015.05.001
  8. Girdauskienė L., Savanevičienė A. Leadership role implementing knowledge transfer in creative organization: how does it work? // Procedia – Social and Behavioral Sciences. – 2012. – Vol. 41. – P. 15–22. DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.sbspro.2012.04.002
  9. Gudienė N., Banaitis A., Banaitienė N., Lopes J. Development of a Conceptual Critical Success Factors Model for Construction Projects: A Case of Lithuania // Procedia Engineering. – 2013. – Vol. 57. – P. 392–397. DOI: https://doi.org/10.1016/j.proeng.2013.04.051
  10. Hussein B. A., Klakegg O. J. Measuring the impact of risk factors associated with project success criteria in early phase // Procedia – Social and Behavioral Sciences. – 2014. – Vol. 119. – P. 711–718. DOI: https://dx.doi.org/10.1016/j.sbspro.2014.03.079
  11. Inal T. C. Joint Commission International Accreditation for Clinical Laboratories: Monitor, analyze and improve // Clinical Biochemistry. – 2009. – Vol. 42. – P. 303. DOI: https://doi.org/10.1016/j.clinbiochem.2008.09.021
  12. Ingason H. T. Best Project Management Practices in the Implementation of an ISO 9001 Quality Management System // Procedia – Social and Behavioral Sciences. – 2015. – Vol. 194. – P. 192–200. DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.sbspro.2015.06.133
  13. Ioniţă D. Success and Goals: An Exploratory Research in Small Enterprises // Procedia – Economics and Finance. – 2013. – Vol. 6. – P. 503–511. DOI: http://dx.doi.org/10.1016/S2212-5671(13)00168-8
  14. Jałocha B., Krane H. P., Ekambaram A., Prawelska-Skrzypek G. Key Competences of Public Sector Project Managers // Procedia – Social and Behavioral Sciences. – 2014. – Vol. 119. – P. 247–256. DOI: https://dx.doi.org/10.1016/j.sbspro.2014.03.029
  15. Kornfeld B. J., Kara S. A framework for developing portfolios of improvements projects in manufacturing // Procedia CIRP. – 2013. – Vol. 7. – Р. 377–382. DOI: https://dx.doi.org/10.1016/j.procir.2013.06.002
  16. Lettieri E., Masella C. Priority setting for technology adoption at a hospital level: Relevant issues from the literature // Health Policy. – 2009. – Vol. 90. – P. 81–88. DOI: https://dx.doi.org/10.1016/j.healthpol.2008.07.007
  17. Lockamy A., Smith W. A strategic alignment approach for effective business process reengineering: linking strategy, processes and customers for competitive advantage // International Journal of Production Economics. – 1997. – Vol. 50. – P. 141–153. DOI: https://dx.doi.org/10.1016/S0925-5273(97)00038-8
  18. Mahmood A., Asghar F., Naoreen B. Success factors on research projects at university an exploratory study // Procedia – Social and Behavioral Sciences. – 2014. – Vol. 116. – P. 2779–2783. DOI: https://dx.doi.org/10.1016/j.sbspro.2014.01.655
  19. Malik A., Sinha A., Blumenfeld S. Role of quality management capabilities in developing market-based organisational learning capabilities: Case study evidence from four Indian business process outsourcing firms // Industrial Marketing Management. – 2012. – Vol. 41 – P. 639–648. DOI: https://dx.doi.org/10.1016/j.indmarman.2011.06.037
  20. Marques A., Varajão J., Sousa J., Peres E. Project Management Success I-C-E Model – A Work in Progress // Procedia Technology. – 2013. – Vol. 9. – P. 910–914. DOI: https://dx.doi.org/10.1016/j.protcy.2013.12.101
  21. Obradovic V., Jovanovic P., Petrovic D., Mihic M., Mitrovic Z. Project managers’ emotional intelligence – a ticket to success // Procedia – Social and Behavioral Sciences. – 2013. – Vol. 74. – P. 274–284. DOI: https://dx.doi.org/10.1016/j.sbspro.2013.03.034
  22. Pandremmenou H., Sirakoulis K., Blanas N. Success Factors in the Management of Investment Projects: A Case Study in the Region of Thessaly // Procedia – Social and Behavioral Sciences. – 2013. – Vol. 74. – P. 438–447. DOI: https://dx.doi.org/10.1016/j.sbspro.2013.03.032
  23. Papadaki M., Gale A. W., Rimmer J. R., Kirkham R. J., Taylor A., Brown M. Essential factors that increase the effectiveness of project/programme risk management // Procedia – Social and Behavioral Sciences. – 2014. – Vol. 119. – P. 921–930. DOI: https://dx.doi.org/10.1016/j.sbspro.2014.03.103
  24. Perera R., Dowell T., Crampton P., Kearns R. Panning for gold: An evidence-based tool for assessment of performance indicators in primary health care // Health Policy. – 2007. – Vol. 80. – P. 314–327. DOI: https://dx.doi.org/10.1016/j.healthpol.2006.03.011
  25. Pettinger R. Towards an agreed body of knowledge, understanding, skills and expertise for managers: managing in turbulent times // Procedia – Social and Behavioral Sciences. – 2016. – Vol. 221. – P. 1–10. DOI: https://dx.doi.org/10.1016/j.sbspro.2016.05.084
  26. Prayuth C., Kanokorn S., Pornpimon C. Challenged Strategies for Driving to Success in Research of Khon Kaen University // Procedia – Social and Behavioral Sciences. – 2014. – Vol. 112. – P. 662–669. DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.sbspro.2014.01.1215
  27. Purnus A., Bodea C.-N. Project prioritization and portfolio performance measurement in project oriented organizations // Procedia – Social and Behavioral Sciences. – 2014. – Vol. 119. – P. 339–348. DOI: https://dx.doi.org/10.1016/j.sbspro.2014.03.039
  28. Ramli M. F., Senin A. A. Success factors to reduce orientation and resources-related barriers in university–industry R&D collaboration particularly during development research stages // Procedia – Social and Behavioral Sciences. – 2015. – Vol. 172. – P. 375–382. DOI: https://dx.doi.org/10.1016/j.sbspro.2015.01.383
  29. Saleh A. A., Mohammed A. H., Abdullah M. N. Critical Success Factors for Sustainable University: A Framework from the Energy Management View // Procedia – Social and Behavioral Sciences. – 2015. – Vol. 172. – P. 503–510. DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.sbspro.2015.01.392
  30. Sanjuan A. G., Froese T. The Application of Project Management Standards and Success Factors to the Development of a Project Management Assessment Tool // Procedia – Social and Behavioral Sciences. – 2013. – Vol. 74. – P. 91–100. DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.sbspro.2013.03.035
  31. Santos C., Santos V., Tavares A., Varajão J. Project Management Success in Health – The Need of Additional Research in Public Health Projects // Procedia Technology. – 2014. – Vol. 16. – P. 1080–1085. DOI: https://dx.doi.org/10.1016/j.protcy.2014.10.122
  32. Schwartz R., Deber R. The performance measurement–management divide in public health // Health Policy. – 2016. – Vol. 120. – P. 273–280. DOI: https://dx.doi.org/10.1016/j.healthpol.2016.02.003
  33. Serrado P., Turner J. R. The relationship between project success and project efficiency // Procedia – Social and Behavioral Sciences. – 2014. – Vol. 119. – P. 75–84. DOI: https://dx.doi.org/10.1016/j.sbspro.2014.03.011
  34. Smith P. C., Anell A., Busse R., Crivelli L., Healy J., Lindahl A. K., Westert G., Kene T. Leadership and governance in seven developed health systems // Health Policy. – 2012. – Vol. 106. – P. 37–49. DOI: https://dx.doi.org/10.1016/j.healthpol.2011.12.009
  35. Supic Z. T., Bjegovic V., Marinkovic J., Milicevic M. S., Vasic V. Hospital management training and improvement in managerial skills: Serbian experience // Health Policy. – 2010. – Vol. 96. – P. 80–89. DOI: https://dx.doi.org/10.1016/j.healthpol.2010.01.002
  36. Suwandej N. Factors Influencing Total Quality Management // Procedia – Social and Behavioral Sciences. – 2015. – Vol. 197. – P. 2215–2222. DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.sbspro.2015.07.361
  37. Tarı́ J. J., Sabater V. Quality tools and techniques: Are they necessary for quality management? // International Journal of Production Economics. – 2004. – Vol. 92, № 3. – P. 267–280. DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.ijpe.2003.10.018
  38. Todorut A. V. Sustainable Development of Organizations through Total Quality Management // Procedia – Social and Behavioral Sciences. – 2012. – Vol. 62. – P. 927–931. DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.sbspro.2012.09.157
  39. vanOstenberg P. Joint Commission International (JCI): A Partner in Quality and Safety // The Joint Commission Journal on Quality and Safety. – 2004. – Vol. 30. – P. 5–8. DOI: https://dx.doi.org/10.1016/S1549-3741(04)30103-6
  40. Vlok A. A leadership competency profile for innovation leaders in a science-based research and innovation organization in South Africa // Procedia – Social and Behavioral Sciences. – 2012. – Vol. 41. – P. 209–226. DOI: https://dx.doi.org/10.1016/j.sbspro.2012.04.025
  41. Vurgun N. ISO 15189 and JCI accreditation of Turkish Red Crescent Society Blood Center clinical laboratory // Clinical Biochemistry. – 2009. – Vol. 42. – P. 320–321. DOI: https://dx.doi.org/10.1016/j.clinbiochem.2008.09.036
  42. Wardhani V., Utarini A., van Dijk J. P., Post D., Groothoff J. W. Determinants of quality management systems implementation in hospitals // Health Policy. – 2009. – Vol. 89 – P. 239–251. DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.healthpol.2008.06.008
  43. Westert G. P. Governing healthcare through performance measurement in Massachusetts and the Netherlands // Health Policy. – 2014. – Vol. 116. – P. 18–26. DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.healthpol.2013.09.009
  44. Yun S., Choi J., de Oliveira D. P., Mulva S. P. Development of performance metrics for phase-based capital project benchmarking // International Journal of Project Management. – 2016. – Vol. 34. – P. 389–402. DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.ijproman.2015.12.004
  45. Ефремов Д. В. Развитие проектного управления в здравоохранении // Бюллетень Национального научно-исследовательского института общественного здоровья имени Н. А. Семашко. – 2015. – № 4-5. – С. 122–127. URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=26680994
  46. Зеленцов Л. Б., Акопян Н. Г. Информационное обеспечение процессов проектирования и управления в проектной организации при создании системы менеджмента качества (СМК) // Научное обозрение. – 2014. – № 11-2. – С. 507–510. URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=23499304
  47. Маслова О. П. Оценка эффективности медицинских услуг на основе ресурсного потенциала: монография. – Самара: Самар. гос. техн. ун-т., 2013. – 143 с. URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=25827340
  48. Маслова О. П. Моделирование системы управления качеством медицинских услуг // Современные аспекты экономики. – 2014. – № 5 (201). – С. 134-140. URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=22456484
  49. Мурашко М. А., Шарикадзе Д. Т., Кондратьев Ю. А. Современные подходы к качеству медицинской помощи // ОРГЗДРАВ: новости, мнения, обучение. – 2016. – № 2. – С. 37–42. URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=26588207
  50. Мурашко М. А. Итоги работы федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и ее территориальных органов по субъектам российской федерации в 2013 г. (По материалам итоговой коллегии росздравнадзора) // Вестник Росздравнадзора. – 2014. – № 2. – С. 7–17. URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=21455711
  51. Мурашко М. А. О работе Росздравнадзора и его территориальных органов в 2014 г. (По материалам итоговой коллегии) // Вестник Росздравнадзора. – 2015. – № 2. – С. 5–12. URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=23338481
  52. Пивень Д. В., Кицул И. С. Контроль качества и безопасности медицинской деятельности: монография. – М.: Менеджер здравоохранения, 2014. – 172 с. URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=22298838
  53. Русских Т. Н. Математическое обеспечение мониторинга удовлетворенности потребителей качеством и доступностью медицинских услуг в регионе: монография. – Орел: Картуш, 2016. – 120 с. URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=28854244
  54. Чижова В. М., Токарева Ю. М. Методы оценки качества медико-социальных услуг: монография. – Волгоград: Изд-во ВолгГМУ, 2016. – 136 с. URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=28410295
  55. Щербакова Е. М. Управление качеством труда как инновационное решение проблемы трудового кризиса в проектных организациях // Качество. Инновации. Образование. – 2013. – № 7. – С. 46–50. URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=19528326
Дата публикации 31.10.2017